Recepção
Distribua ligações e encaminhe contatos para as áreas responsáveis.
Telefonia empresarial em nuvem
PABX Virtual Claro para atender de onde a sua equipe estiver.
Leve ramais e recursos de telefonia para uma plataforma em nuvem, com acesso por dispositivos compatíveis e gestão mais flexível.
Recursos, integrações, aparelhos, minutos e condições dependem da solução contratada.
01Ramais em nuvem02Mobilidade03Gestão de chamadas
Resposta direta
O que é PABX virtual?
É uma solução de telefonia hospedada em nuvem que substitui ou reduz a dependência de uma central física tradicional. Ramais podem ser usados em equipamentos e aplicativos compatíveis, conforme a configuração contratada.
A empresa ganha flexibilidade para organizar chamadas entre equipes, unidades e trabalho remoto. A qualidade do projeto também depende de conectividade, dispositivos, regras de atendimento e configuração.
Comunicação organizada
Onde a telefonia em nuvem gera valor
Comercial
Mantenha a equipe acessível mesmo durante visitas, viagens ou trabalho remoto.
Filiais
Aproxime unidades e simplifique a lógica de ramais entre diferentes locais.
Crescimento
Planeje novos usuários sem depender da mesma estrutura física de uma central legada.
Escolha de arquitetura
PABX físico e PABX virtual: o que muda
| Critério | PABX tradicional | PABX virtual |
|---|---|---|
| Infraestrutura | Central instalada no local | Plataforma hospedada em nuvem |
| Mobilidade | Mais vinculada ao ponto físico | Pode usar dispositivos e apps compatíveis |
| Expansão | Pode exigir placas e intervenção local | Depende de licenças, configuração e capacidade |
| Gestão | Varia conforme a central instalada | Pode oferecer administração por plataforma |
As funcionalidades exatas variam por pacote, licença, equipamento e configuração.
Planejamento
Como preparar um projeto de PABX em nuvem
- 01
Mapeie o atendimento
Liste números, ramais, horários, departamentos, filas e regras de transbordo.
- 02
Avalie a conectividade
Confirme qualidade da rede, Wi-Fi, dispositivos e contingência para voz.
- 03
Planeje a migração
Valide portabilidade, treinamento, cronograma e testes antes da virada.
Dúvidas frequentes
Respostas claras antes da proposta.
Condições comerciais e técnicas devem sempre ser confirmadas no documento de contratação.
PABX virtual precisa de uma central física?
A lógica principal fica hospedada em nuvem, reduzindo a dependência de uma central tradicional no local. Ainda podem existir aparelhos, gateways ou outros componentes conforme o projeto.
É possível usar o ramal no celular ou computador?
Soluções em nuvem podem oferecer aplicativos ou clientes compatíveis. Confirme plataformas, licenças e requisitos de cada modalidade.
Posso manter o número da empresa?
A manutenção de números pode envolver portabilidade e análise de elegibilidade. Titularidade, documentos e cronograma devem ser validados antes da migração.
PABX virtual funciona para home office?
É uma aplicação comum, desde que o usuário tenha equipamento compatível e conectividade adequada. Políticas de segurança e suporte também precisam fazer parte do desenho.
A internet influencia a qualidade das chamadas?
Sim. Latência, perda de pacotes, Wi-Fi e concorrência com outros tráfegos podem afetar voz. Um projeto bem dimensionado considera rede, priorização e contingência.
Quantos ramais um PABX virtual comporta?
A capacidade depende de licenças, configuração e plano contratado, não de uma central física. O dimensionamento correto parte das chamadas simultâneas esperadas e da qualidade da rede que sustentará a voz, validadas no projeto.
Consultoria para empresas em São Paulo
Descubra a solução certa antes de contratar
Conte como sua empresa trabalha. Um consultor avalia endereço, número de usuários, uso da rede e necessidade de telefonia para orientar a próxima etapa.