Número novo ou atual
Defina se a empresa precisa de nova numeração ou quer solicitar portabilidade.
Voz fixa para CNPJ
Telefone fixo Claro Empresas para manter o seu negócio acessível.
Estruture um canal de voz para atendimento, recepção e áreas comerciais, com portabilidade e recursos avaliados conforme a oferta disponível.
Cobertura, recursos, minutos, portabilidade e condições variam por endereço e plano.
01Número empresarial02Portabilidade03Integração com PABX
Canal de atendimento
Quando o telefone fixo ainda faz sentido
Um número empresarial continua relevante para recepções, centrais de atendimento, divulgação comercial e clientes que preferem um ponto de contato estável. Ele também pode participar de uma estrutura com ramais e telefonia em nuvem.
Antes de contratar, defina se a necessidade é uma linha simples, múltiplos ramais, portabilidade de números existentes ou uma operação de voz mais completa.
Escopo correto
Quatro decisões antes da proposta
Quantidade de chamadas
Estime chamadas simultâneas, horários de pico e destinos mais frequentes.
Uma linha ou ramais
A estrutura de atendimento determina se uma linha simples é suficiente.
Presencial ou híbrido
Equipes remotas podem se beneficiar de uma solução de telefonia em nuvem.
Arquitetura de voz
Linha fixa ou PABX virtual?
| Necessidade | Linha fixa | PABX virtual |
|---|---|---|
| Atendimento simples | Pode atender um ponto ou fluxo enxuto | Pode ser mais do que o necessário |
| Vários departamentos | Exige estrutura de ramais compatível | Organiza ramais e regras em plataforma |
| Equipe remota | Mais vinculada ao local e equipamento | Pode permitir uso em apps e dispositivos |
| Expansão | Depende da infraestrutura instalada | Pode crescer por licenças e configuração |
A escolha pode combinar linha, numeração, aparelhos e PABX conforme o projeto.
Contratação
Como organizar a telefonia da empresa
- 01
Mapeie os números
Registre linhas atuais, titularidade e números que precisam ser preservados.
- 02
Desenhe o fluxo
Defina quem atende, para onde transfere e como tratar chamadas fora do horário.
- 03
Valide a solução
Confira cobertura, portabilidade, minutos, equipamentos, recursos e prazo.
Dúvidas frequentes
Respostas claras antes da proposta.
Condições comerciais e técnicas devem sempre ser confirmadas no documento de contratação.
É possível manter o número fixo da empresa?
A portabilidade pode permitir manter o número, desde que ele seja elegível e os dados de titularidade estejam corretos. O processo e o prazo devem ser confirmados.
O telefone fixo empresarial tem ligações ilimitadas?
Isso depende do plano, dos destinos e das regras de uso. Consulte a oferta e confirme o que está incluído antes da contratação.
Telefone fixo funciona com PABX virtual?
Uma solução empresarial pode combinar numeração e telefonia em nuvem. A compatibilidade, os recursos e a migração precisam ser desenhados no projeto.
Preciso de internet para usar telefonia em nuvem?
Soluções de voz em nuvem dependem de conectividade adequada nos dispositivos e locais de uso. Uma linha fixa tradicional pode ter outra arquitetura.
Como escolher entre uma linha e vários ramais?
Considere chamadas simultâneas, departamentos, transferências, trabalho remoto e crescimento. Um fluxo simples pode pedir uma linha; uma operação distribuída tende a exigir ramais.
Quanto tempo leva a portabilidade de um número fixo?
A Anatel informa que a migração do número ocorre em até três dias úteis após a solicitação válida, mas o cronograma completo pode incluir validação de cadastro e ativação do serviço. Não cancele a linha atual por conta própria antes da conclusão.
Consultoria para empresas em São Paulo
Descubra a solução certa antes de contratar
Conte como sua empresa trabalha. Um consultor Claro Empresas do Grupo OC avalia endereço, número de usuários, uso da rede e necessidade de telefonia para orientar a próxima etapa.